Менеджерський інтелект – битва з собою чи благополуччя для команди?
«Мене звати Олеся Ульянова і я менеджер». Більше 7 років я працюю в топ менеджмент та пройшла, як на мене, всі стадії від інтуїтивного менеджера до лідерства, і безперервно розвиваюся. Зараз я займаюсь переважно вирощуванням або можна сказати плеканням менеджерів як у компанії на позиції CEO, так і в корпоративному сегменті інших компаній.
Ця стаття буде корисна як людям, які вперше чують про види інтелекту, так і менеджерам, хто вже знайомий з EQ (включаючи всі його принади) і розуміє, що на одному емоційному інтелекті далеко не поїдеш.
Хочу вам запропонувати систему інтелектів, її структуру та взаємозв'язки, а також що потрібно робити, щоб розвинути кожен із них. Візуалізувати цю систему вперше мені вдалося в жовтні 2020 року на конференції. Після цього була кропітка робота з успішними результатами. Без цієї системи перейти із рівня адміністративного керівника у лідерство просто неможливо.
Про види інтелекту написано сотні книг та статей. У 90-ті популярність мав IQ (когнітивний інтелект) - всі побігли проходити тест Айзенка. Потім деякі експерти дізналися про теорію множинного інтелекту Говарда Гарднера та на арену вийшов, щоправда, лише один EQ. Наше суспільство влаштоване так, що системне мислення мають лише 10-15% людства. Ми споживаємо той контент, який стає популярним, не дуже заморочуючись про першооснови або побудовану структуру. Отже, почнемо із взаємозв'язків…
Деякі з інтелектів належать до теорії множинного інтелекту Гарднера, деякі похідні від атомарних інтелектів, але про все по порядку.
IQ (когнітивний інтелект): вербальний, логіко-математичний та просторовий інтелекти. EQ (емоційний інтелект): внутрішньоособистісний та міжособистісний інтелекти. MQ (менеджерський інтелект): адаптивний, політичний інтелекти та коефіцієнт внутрішньої енергії (життєвої енергії). VQ (коефіцієнт життєвої енергії). PQ (політичний інтелект), не плутати з PQ-фізичним інтелектом та PQ – позитивним інтелектом. AQ (адаптивний інтелект): когнітивний, емоційний та позитивний інтелекти.
Почнемо із простих особистісних інтелектів. Їх чотири: когнітивний (IQ), емоційний (EQ), фізичний (PQ), духовний (SQ). Про ці чотири сфери ще писав Стівен Кові, вони є базою для розвитку будь-якої компетенції.
IQ-здібності – проблеми, завдання, гроші. Орієнтований на результат, спрощує та вирішує проблеми. Формулює чіткі очікування (мету та терміни) та виконує їх. Керує пошуком рішень. Знає основні показники діяльності та, спираючись на них, перевіряє нові ідеї. Як розвинути? ● Записуйте свої думки. ● Читайте книги, розвивайте світогляд. ● Вирішуйте математичні завдання. ● Вчіть вірші на згадку.
EQ-здібності – спілкування з людьми, рефлексія. Виявляє щирий інтерес до команди, має відданих прихильників. Вміє слухати, розуміє потреби людей. Допомагає іншим знайти ефективні способи роботи, не нав'язує єдиний стиль роботи. Делегує важливі завдання, що розвивають людей, а не шукає винних. Як розвинути? Чотири основні складові EQ: ● Самосвідомість (Self-awareness). Здатність усвідомлювати та аналізувати власні емоції, а також знання своїх слабких та сильних сторін. Занурюйтесь у свої емоції щодня. ● Самоконтроль (Self-management). Вміння керувати своїми емоціями та зберігати емоційний баланс навіть у критичних ситуаціях. Тут допоможуть техніки амортизації та перемикання. ● Емпатія. Розуміння емоцій оточуючих та здатність спілкуватися з іншими з урахуванням їхнього внутрішнього стану. ● Навички відносин. Вміння взаємодіяти з людьми, керувати їх емоціями, залагоджувати конфлікти, працювати у команді чи очолювати її.
PQ-здібності – сила, пластичність, стійкість та витривалість. Вміє керувати сильним хвилюванням. Має фізичні природні ресурси для прояву емоцій. Керує та нівелює наслідки стресових ситуацій. Як розвинути? ● Використовуйте техніку нормалізації дихання та медитації. ● Тренуйте моторику. ● Займайтеся спортом. ● Дбайте про своє здоров'я.
SQ-здібності – вирішення проблем сенсу і цінностей. Самосвідомість. Я знаю та вірю в те, що мене глибоко мотивує. Спонтанність. Життя у потоці змін. Конгруентність. Відповідність цінностей, вчинків та результату. Цілісність. Бачення причинно-наслідкових зв'язків із почуттям належності. Як розвинути? ● Зіставляйте ціну і цінність того, що відбувається. ● Адекватно сприймайте себе та світ. ● Зіставляйте зовнішній світ і свою точку зору.
Сформовані особистісні інтелекти супроводжують розвиток міжособистісних.
AQ-здібності – як адаптуватися у світі. Вміє приймати зміни та розуміє їхню важливість. Не боїться труднощів та невизначеності. Орієнтується на пошук нестандартних рішень. Швидко адаптується до нових умов. Як розвинути? ● Виконуйте нові завдання. ● Завжди обирайте невідоме. ● Рідше вибирайте «навігатор». ● Візуалізуйте різні варіанти подій та вирішуйте ці завдання.
PQ (позитивні) – здібності – творча та проактивна поведінка. Вміння конвертувати провал у бонус. Навички уникнення песимізму. Відсутність стереотипів та меж мислення. Як розвинути? ● «Домовтеся» з вашими внутрішніми критиками. ● Навчіться мотивувати вашого «внутрішнього» героя. ● Шукайте світлу половину у негативних подіях. ● Аналізуйте почуття та емоції та не давайте розгулятися негативу.
Тепер ми підійшли до найголовнішого – менеджерського інтелекту. Ще раз – це сукупність адаптивного та політичного інтелектів та коефіцієнта життєвої енергії.
MQ-здібності – вміння лавірувати між краплями. Розуміє важливість цілей на абстрактному рівні. Вміє робити крок назад, виграє битву, а не бій. Мотивує, надихає та залучає команду. Як розвинути? ● Вибирайте людей в команду за здібностями, а не за «зручністю». ● Ставте амбітні цілі для себе перш за все. ● Розвивайте усвідомленість і уникайте автопілота. ● Знайте про людей більше, ніж вони про себе. ● Показуйте особистий приклад.
VQ-здібності – рівень (коефіцієнт) життєвої енергії. Стимулює життєву силу та драйв. Формує ресурсні стани. Є базою у розвитку компетенцій. «Заражає» енергією інших людей. Як розвинути? ● Працюйте з тілом, оптимальний режим харчування-тренувань. ● Використовуйте дисципліну розуму, концентрацію ментальної енергії. ● Масштабність цілей перемагайте глобально, а не локально.
PQ-здібності (політичні) – як досягати цілей. Розуміє ключові джерела: це гроші, інформація, навички, клієнти, трудові ресурси. Знає, де зосереджена влада, створює спілки із ключовими фігурами. Вміє завуальовано сказати «ні», шукає альтернативні рішення. Керує змінами, більше зосереджений на людях, аніж на проєкті. Як розвинути? ● Заручайтеся підтримкою команди та компанії. ● Розвивайте навички переговорів та переконання. ● Ставте цілі та добивайтеся результатів. ● Підвищуйте свою «видимість» у межах компанії.
Це досить проста система, проте від її розуміння до розвитку якоїсь компетенції з цих видів інтелекту ціла прірва. Складністю є те, що не можна перестрибнути, не розвивати особистісні, а розпочати одразу з міжособистісних, які потрібні в роботі та вдома. Перший крок – це особистісний шлях, після цього шляхом багатошаровості ви трансформуєтеся як менеджер. Це шлях нескінченний, ніколи не можна буде сказати, що ви повністю розвинули менеджерський інтелект або стали в ньому гуру. Але цей шлях цікавий та захоплюючий, він дає результати іншого абстрактного рівня: ціннісного та понятійного. Інтуїтивний менеджмент канув у минуле і ми, як менеджери, просто більше не можемо собі дозволити керувати з натхнення. Наші команди заслуговують на лідерів-професіоналів!